2018年12月28日，乘客宋先生在二院做完透析后，轉(zhuǎn)乘83路公交車(chē)準(zhǔn)備回家，乘務(wù)員邵換發(fā)現(xiàn)宋先生精神狀態(tài)不佳，便幫他找了一個(gè)她附近的座位。不久，宋先生出現(xiàn)了臉色慘白，嘴唇發(fā)青，神智不清的狀況。邵換急忙詢問(wèn)情況，并撥通了120電話，120車(chē)趕到后邵換又和醫(yī)護(hù)人員一起將…