10月22日下午5點(diǎn)半左右，一輛110車(chē)開(kāi)到了公交賈汪公司，接走了被該公司救助的一位迷失的六旬老人。
原來(lái)，當(dāng)天下午3點(diǎn)左右，這位六十多歲的老太太在礦二院站臺(tái)上了該公司由賈汪開(kāi)往徐州的25路2330車(chē)，準(zhǔn)備去看病。當(dāng)車(chē)輛到達(dá)徐州站后，乘務(wù)員李娜到調(diào)度室簽點(diǎn)返回車(chē)廂時(shí)，發(fā)現(xiàn)老人仍在車(chē)上未下車(chē)，便上前詢問(wèn)：“大姨，車(chē)已經(jīng)到站了，您怎么沒(méi)下車(chē)呢？”老人低聲答道：“不去徐州了，沒(méi)有人接，身上沒(méi)錢(qián)。”李娜又問(wèn)道：“那您這是去哪兒？”老人囁嚅著回答卻含混不清，說(shuō)不清自己要去哪里。經(jīng)過(guò)反復(fù)耐心詢問(wèn)，李娜好容易聽(tīng)明白了老人的話，原來(lái)她說(shuō)她要回賈汪，回鹿樓，她自己的家，那有人接她。于是，李娜一邊安慰她別擔(dān)心，一邊把她安排在自己身邊，好方便照顧。同時(shí)，她又及時(shí)與線路長(zhǎng)宋德全聯(lián)系，說(shuō)明了情況。線路長(zhǎng)宋德全知道后，囑咐李娜把老人帶回公司。
一路上，李娜仔細(xì)地照顧著老人，詢問(wèn)她家人的情況，但也只問(wèn)出了老人家住鹿樓，家人電話老人一個(gè)也不記得了。到客運(yùn)站后，李娜攙扶著老人來(lái)到車(chē)隊(duì)，交給線路長(zhǎng)宋德全。經(jīng)過(guò)一番仔細(xì)地詢問(wèn)，老人依然說(shuō)不清楚家人的情況，只說(shuō)兒子在賈汪賣(mài)太陽(yáng)能，叫陳xx，便再也說(shuō)不出有效的信息了。細(xì)心的宋德全在老人隨身拿的手提袋中了現(xiàn)了老人的病歷，知道了老人叫王化英，但這也無(wú)法幫助老人回家。
無(wú)奈之下，他只好打了110向派出所尋求幫助。
一番周折后，現(xiàn)該女士已被警察送回了家，宋德全等人這才舒了一口氣。
賈汪公司