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保障給力 安全放心 服務(wù)走心—— 徐州公交圓滿完成春節(jié)運(yùn)輸保障任務(wù)

作者:俞牧言 來源: 日期:2024/2/19 10:11:54 人氣:0 加入收藏 評論:0 標(biāo)簽:

春節(jié)假期,為保障市民游客舒心暢行,徐州公交集團(tuán)提前謀劃、精心部署,全體員工眾志成城,連續(xù)奮戰(zhàn),全面落實(shí)24小時(shí)“兜底”接駁、延長線路運(yùn)營時(shí)間、加大城鄉(xiāng)公交線路運(yùn)力、開通旅游定制專線、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)、提升保暢水平等諸多舉措,圓滿完成了春節(jié)期間乘客運(yùn)輸保障任務(wù),為廣大市民度過一個(gè)歡樂祥和的春節(jié),交出了一份滿意的公交答卷。據(jù)統(tǒng)計(jì),自2月10日至2月17日,徐州公交集團(tuán)運(yùn)送乘客294余人次,旅游專線輸送乘客3萬人次。2月2日至2月17日,徐州東站、徐州站兩站接駁中轉(zhuǎn)乘客20余人次。


周密部署,保障措施給


方案執(zhí)行到位。集團(tuán)制定《春運(yùn)及春節(jié)假期出行服務(wù)保障方案》,召開16次運(yùn)營工作調(diào)度會,根據(jù)假期返鄉(xiāng)、出游以及返程客流特點(diǎn),提前制定運(yùn)營計(jì)劃,通過公交智能調(diào)度系統(tǒng)和主動防控系統(tǒng)觀測客流情況,科學(xué)調(diào)整線路班次,保證各線路投入充足運(yùn)力。春節(jié)期間,集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)班子分組帶隊(duì)深入基層一線,基層各級管理人員加強(qiáng)現(xiàn)場管理,做好大站執(zhí)勤,確保安全行車和文明服務(wù)。同時(shí)加大徐州東站、徐州站等客流集中站點(diǎn)現(xiàn)場調(diào)度,確保節(jié)日期間各項(xiàng)工作落實(shí)到位,為市民提供安全便捷舒暢的公交出行環(huán)境。
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“兜底”接駁到位。集團(tuán)成立徐州東站24小時(shí)保障應(yīng)急車隊(duì),在徐州東站的東、西廣場及時(shí)疏散客流,10路夜公交線路開啟“不打烊”模式。3路、72路夜線路末班車,根據(jù)高鐵列車最后一班到站時(shí)間延后發(fā)車,開展“兜底”服務(wù);1路、3路、11路等3條線路結(jié)合徐州站到站客流,調(diào)整車輛運(yùn)營時(shí)間。自2月2日以來,集團(tuán)無縫對接運(yùn)送“兩站”到徐乘客,讓市民游客的回家路更加暢通。


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線路保障到位。15條常規(guī)公交線路推出延時(shí)服務(wù),增加常規(guī)線路運(yùn)營班次,縮短候車和乘車時(shí)間。同時(shí),加大途經(jīng)各大景區(qū)、核心商圈周邊常規(guī)線路運(yùn)力投放,確保乘客快速疏散,最大限度滿足市民游客出行需求。針對初二、初三探親流,集團(tuán)啟動應(yīng)急預(yù)案,對13路、25路、88路等多條城鄉(xiāng)線路加密班次,增開大站快車加班車和直達(dá)車。針對初七、初八返程客流增加,集團(tuán)加大11路、11路附、41路、72路等線路運(yùn)力,加密運(yùn)營間隔,提高公交出行效率,保障乘客順暢出行。


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專線助力到位。集團(tuán)以“五園三區(qū)兩主題”為重點(diǎn),推出13條定制旅游專線,串聯(lián)起徐州名勝景區(qū)、繁華商圈、大型活動場所,形成覆蓋文旅熱門“打卡地”的公共出行網(wǎng)絡(luò),不僅為廣大市民帶來更舒心、暖心、順心的高品質(zhì)出行體驗(yàn),也有力助力了“國潮漢風(fēng)中國年”文旅商消費(fèi)推廣活動。2月14日情人節(jié),“1314定制環(huán)湖線”再次推出優(yōu)惠乘車活動,“婚慶雙層大巴”助力情人節(jié)活動。集團(tuán)結(jié)合“五園”開閉園時(shí)間,動態(tài)增加定制線路運(yùn)力,針對徐州樂園夜間客流變化,集團(tuán)加開徐州樂園至淮西客運(yùn)站接駁車輛,保障夜間游園市民走好走了。針對“寶蓮寺專線”“方特樂園專線”客流激增,增加早中晚出行高峰時(shí)段運(yùn)力和班次投放,確保市民平安出行。集團(tuán)還結(jié)合各地文旅活動,開通5條方特免費(fèi)定制旅游專線,升級專線服務(wù),為乘客提供免費(fèi)無線網(wǎng)絡(luò)和充電口。開通免費(fèi)“冰雪嘉年華”旅游專線,讓市民游客出行舒心無憂,市民紛紛為定制旅游專線服務(wù)點(diǎn)贊。


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安全守護(hù)到位。集團(tuán)組織各級安全管理人員分組對運(yùn)營公司所屬場站、車間進(jìn)行火災(zāi)防控安全檢查,全力夯實(shí)安全生產(chǎn)基礎(chǔ),消除各類安全隱患。強(qiáng)化科技監(jiān)管,通過現(xiàn)場檢查和全球眼技防加大對各場站保衛(wèi)值守監(jiān)督力度,確保春節(jié)期間后方場站車輛停放安全。在客流量大的景區(qū)、樞紐站、地鐵站、公交站,各級管理人員立足崗位,強(qiáng)化源頭安全監(jiān)管,嚴(yán)格執(zhí)行車輛“三檢”,落實(shí)駕駛員出車前的安全叮囑,確保假期行車安全平穩(wěn)有序,圓滿完成了春節(jié)期間公交運(yùn)營保障及場站安防工作。




暖心護(hù)航,彰顯公交為民情懷

崗位堅(jiān)守有高度。為更好地服務(wù)市民和乘客“最后一公里”出行需求,這個(gè)春節(jié),在公共交通一線,徐州公交人“各就各位”,崗位是他們的“打卡地”,堅(jiān)守是他們的“主旋律”。他們用每一路段的安全行駛、每一站點(diǎn)的安全停靠、每一聲熱情的新春問候、精心服務(wù)春節(jié)期間人民群眾美好出行。他們是駕駛員,從晨曦微露到燈火闌珊,穿梭在徐州的大街小巷,他們坐上駕駛位,握著方向盤,肩負(fù)著百姓的出行,保障著乘客的安全。他們是堅(jiān)守10路“夜”公交駕駛員張現(xiàn)鴿;是除夕夜“末班車專業(yè)戶”608路駕駛員王安東;是11路線上的54歲的老父親紀(jì)國棟帶著90后女兒紀(jì)彤奮戰(zhàn)在運(yùn)營一線;是堅(jiān)守崗位30年,用“千萬次來回,以時(shí)間丈量安全里程”的37路駕駛員程光躍;是11附線駕駛員張衛(wèi)東帶著弟弟張濤齊心協(xié)力守護(hù)乘客出行;是29年運(yùn)營路上總是“擦肩而過”的夫妻王立東和楊艷榮;是初一值守首班車“黨徽映初心,堅(jiān)守盡擔(dān)當(dāng)”的黨員寇洪濤;是“握好方向盤,守好團(tuán)圓路”的1路線駕駛員唐兵;是連續(xù)14年堅(jiān)守春運(yùn)崗位的97路五星級駕駛員陳新讓,是用夢想照亮人生的“省級敬老文明號”61路駕駛員段世望……他們是通宵接駁10路夜全體隊(duì)員,是沖鋒在前的黨員,是攜手并肩的“夫妻檔”,是言傳身教的“父子兵”,是齊心協(xié)力的“兄弟連”,是“兩站”兜底接駁的“守護(hù)者”,是出色的修理工,是優(yōu)秀的調(diào)度員,是堅(jiān)守崗位的安全員、機(jī)務(wù)員,是保障后方的后勤人員……他們是春節(jié)期間堅(jiān)守崗位公交人的縮影,他們用一張張“敬業(yè)?!?,換來守護(hù)乘客出行“平安符”。

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志愿服務(wù)有溫度。在每一個(gè)有序的乘車現(xiàn)場,都有公交志愿者們忙碌的身影,他們是黨員、勞模、團(tuán)員青年組成的志愿服務(wù)隊(duì),他們穿著“紅馬甲”,身披綬帶、佩戴文明引導(dǎo)袖章,深入站點(diǎn)、場站、景區(qū)、線路……開展“蘇心春運(yùn)——交通志愿者在行動”“兩保一強(qiáng)”“公交助您返鄉(xiāng)”“平安春運(yùn) 暖心服務(wù) 接您回家”等系列活動。他們依托“公交便民服務(wù)驛站”“服務(wù)咨詢臺”“黨員先鋒崗”等陣地,通過張貼指示標(biāo)識、現(xiàn)場引導(dǎo)等方式,為市民乘客提供導(dǎo)乘指引、照顧特需等服務(wù),提供熱水、應(yīng)急藥品等物資,用親情化、人性化的優(yōu)質(zhì)貼心服務(wù),進(jìn)一步提升公交新形象。還有志愿者化身為“徐州出行”APP的“宣傳員,引導(dǎo)乘客便捷乘坐公交,志愿者們的細(xì)心、貼心、用心獲得了廣大市民和外地游客的一致好評。

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升級服務(wù)有廣度。春節(jié)假期,徐州1314定制環(huán)湖線服務(wù)再次升級,站臺設(shè)置了新春主題站牌,打造充滿年味的“福運(yùn)臨門”新春主題車廂,推出多種免費(fèi)或優(yōu)惠乘車活動。此外,各旅游專線掛上了主題鮮明的線路指示牌,一些專線車廂還增設(shè)了卡座式小桌板、飲水機(jī)等服務(wù)設(shè)施,“卡座巴士”“寶寶巴士”“雙層大巴”等特色車型也投入使用。注重節(jié)日期間,老年人出行需求,提升“適老化”服務(wù),在公交車廂內(nèi)設(shè)置愛心座椅,還在部分線路貼心增設(shè)了輪椅、便民箱和血壓檢測儀,進(jìn)一步增強(qiáng)老年人出行便利度。集團(tuán)通過開展“筆墨傳幸福,春聯(lián)送萬家”志愿服務(wù)活動,免費(fèi)為市民乘客寫福字,送春聯(lián),用祝福架起司乘互動的橋梁。集團(tuán)還將部分車輛涂裝煥新成“文化進(jìn)公交 文明過大年”新春主題公交車,讓市民乘客盡情享受“年”的喜悅,感受“春”的活力。




乘客肯定,品質(zhì)服務(wù)獲贊譽(yù)

“兜底”服務(wù)更暖。“回到徐州已經(jīng)半夜了,還有公交車坐。這是回家的第一個(gè)驚喜,徐州給力!”“下高鐵時(shí)已經(jīng)凌晨5點(diǎn)多了,乘坐10路夜公交就可以直接回家,服務(wù)真周到。”“大年初七,我們一家四口從南京返徐,出了高鐵站就乘坐10路公交車回家,還有公交人員現(xiàn)場進(jìn)行引導(dǎo),公交站臺就在小區(qū)不遠(yuǎn)處,公交車和高鐵實(shí)現(xiàn)了無縫對接,非常方便!”市民石先生笑著夸贊。在地鐵停運(yùn)時(shí)間段,徐州公交夜班線路延時(shí)接駁服務(wù)為到站乘客提供了靈活可靠的“兜底”保障,收獲許多好評。


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旅游專線更贊。乘客對公交推出的旅游專線也是贊不絕口,“搭乘專線出行特別方便,從火車站就能直達(dá)寶蓮寺,游覽完坐上車就能直接返程?!背丝屠钆糠Q贊道,徐州公交還貼心地在寶蓮寺站臺設(shè)立服務(wù)臺,準(zhǔn)備了網(wǎng)紅打卡拍照框,為她的寶蓮寺之行留下獨(dú)特回憶。大年初三,徐州市民于女士和丈夫登上當(dāng)天第一班1314定制環(huán)湖線,完成了浪漫環(huán)湖游?!耙恢毕M拖壬俗鴲矍閷>€,終于在結(jié)婚15周年紀(jì)念日實(shí)現(xiàn)了。我們在溫馨的車廂里環(huán)繞云龍湖看美景,留下了幸福的回憶。”于女士說。


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志愿服務(wù)更走心。集團(tuán)在客運(yùn)東站設(shè)立集驗(yàn)證、安檢、檢票和乘車服務(wù)于一體的綠色通道,方便重點(diǎn)群體和乘車時(shí)間緊張的乘客快速進(jìn)站“一出站就有志愿者幫忙提行李,對老年人也特別關(guān)照,給徐州公交點(diǎn)個(gè)贊!”一位返鄉(xiāng)乘客激動地說。


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節(jié)日期間,公交延時(shí)“兜底”接駁服務(wù)、常規(guī)線路保障、“五園三區(qū)兩主題”旅游專線等保障舉措,以及25路駕駛員劉明幫助側(cè)翻三輪車,35路駕駛員朱杰和1路駕駛員董利、王帥接力救火,12路駕駛員賈磊幫助盲人乘車等公交人的善行義舉,引得新華日報(bào)交匯點(diǎn)、江蘇交通、徐州發(fā)布、徐州新聞、無線徐州等媒體多次報(bào)道、多次點(diǎn)贊。
以人民群眾為中心,讓公交出行更美好。春節(jié)假期,徐州公交集團(tuán)全體職工用堅(jiān)守書寫大大的“敬業(yè)福”,充分發(fā)揮了城市客運(yùn)主力軍的作用,有效保障了市民游客的平安、便捷、溫馨出行,圓滿完成了春節(jié)假期公交運(yùn)輸保障任務(wù)。春運(yùn)工作還在繼續(xù),我們將繼續(xù)堅(jiān)守崗位,為全市人民提供更高質(zhì)量、更加優(yōu)質(zhì)、更為便捷的公交出行服務(wù)。


文字 | 高燕芳

圖片 | 綜合


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