春節(jié)期間，市公交公司全體駕乘人員放棄休息，堅(jiān)守崗位，努力為乘客提供安全、便捷的乘車服務(wù)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，全市161條公交線路、2300多臺(tái)公交車共發(fā)送班次8.63萬(wàn)個(gè)，安全運(yùn)送乘客468萬(wàn)人次，無(wú)一起安全責(zé)任事故和有責(zé)投訴。
春節(jié)期間，公交公司根據(jù)客流變化及時(shí)調(diào)整行車作業(yè)計(jì)劃，增加高峰運(yùn)力，縮短運(yùn)營(yíng)間隔。1路、2路、13路、48路、55路等途徑市區(qū)的線路根據(jù)客流適時(shí)加密班次；專一線增加了6臺(tái)大站快車；10路線夜班末班車根據(jù)高鐵最后一班時(shí)間延時(shí)，全力滿足乘客乘車需求。
元月31日，徐州地區(qū)突降雨雪，給公交運(yùn)營(yíng)帶來(lái)一定的困難，公司立即啟動(dòng)雪天應(yīng)急預(yù)案，到營(yíng)運(yùn)現(xiàn)場(chǎng)提醒駕駛員謹(jǐn)慎駕駛，疏導(dǎo)乘客有序乘車，直至最后一臺(tái)車駛?cè)胪＼噲?chǎng)。2月1日凌晨4點(diǎn)多，各級(jí)管理人員便分頭到站點(diǎn)、坡道、車場(chǎng)查看路面情況，并通過(guò)微信群加強(qiáng)溝通、互通信息；組織場(chǎng)站人員撒融雪鹽百余袋，及時(shí)清除地面積雪和車輛頂棚積雪，做好各項(xiàng)發(fā)車準(zhǔn)備；服務(wù)督導(dǎo)隊(duì)員在站臺(tái)維持秩序，清理站臺(tái)積雪，提醒乘客乘車安全，全力保障了冰雪天氣各條線路的正常運(yùn)營(yíng)。
春節(jié)七天，駕乘人員堅(jiān)持優(yōu)質(zhì)服務(wù)，好人好事層出不窮：103路乘務(wù)員董玲、80路乘務(wù)員王寒梅、10路駕駛員許濤、36路駕駛員劉洋、606路駕駛員趙喧等員工拾金不昧，將撿拾到的巨額現(xiàn)金和物品及時(shí)聯(lián)系并交還失主；81路駕乘人員將車上突發(fā)腦梗的乘客迅速送往醫(yī)院……據(jù)統(tǒng)計(jì)，七天來(lái)，公交公司收到乘客各類表?yè)P(yáng)電話50余起，無(wú)一起有責(zé)投訴發(fā)生。
