為傳遞優(yōu)秀的服務(wù)理念，弘揚(yáng)企業(yè)正能量，激勵更多員工“學(xué)優(yōu)、做優(yōu)、趕優(yōu)”，近期，公司黨群辦吸納了市級勞動模范王培墩、市十佳孝星韓杰、公司服務(wù)先進(jìn)曹瑞國等五位駕駛員，組建勞模先進(jìn)宣講團(tuán)，10月份至今，先后走進(jìn)新巴士公司、京徐公司、新區(qū)公司等單位開展巡回宣講活動。
公司調(diào)研員張同剛、黨群辦主任董慧及120多位員工現(xiàn)場聆聽了先進(jìn)典型的精彩演講。市勞模10路駕駛員王培墩通過自己工作中的親身案例，描述應(yīng)該做到的服務(wù)細(xì)節(jié)和使用的服務(wù)用語，如何化解車廂服務(wù)中的難題和糾紛；國家級青年文明號11路286車組駕駛員曹瑞國圍繞“服務(wù)質(zhì)量是公交人的生命”這一主題，講述了自己的成長經(jīng)歷和工作經(jīng)驗，以及在車廂文化建設(shè)方面不斷創(chuàng)新的做法和成效；全國“敬老文明號”14路線駕駛員韓杰在服務(wù)老年乘客、關(guān)愛特殊群體工作中積累了豐富的經(jīng)驗，努力踐行“四個一”和“四個一樣”服務(wù)法，受到乘客高度贊譽(yù)；13附駕駛員趙仲成出身于中醫(yī)世家，常常在公交車上主動擔(dān)當(dāng)“醫(yī)生”的職責(zé)，幫助多名突發(fā)疾病的乘客度過難關(guān)，解除困擾；69路駕駛員薛松真誠地闡述了自己服務(wù)意識轉(zhuǎn)變的歷程，從“要我服務(wù)”到“我要服務(wù)”，實現(xiàn)了思想的蛻變，最終加入到先進(jìn)標(biāo)兵的隊伍中來。
五位駕駛員師傅通過現(xiàn)身說法總結(jié)了自己的服務(wù)經(jīng)驗，暢談工作感悟，剖析內(nèi)心情感，親切自然，引起在場員工普遍共鳴。參會人員紛紛表示要向先進(jìn)勞?？待R，不斷提高服務(wù)水平，爭做四星級員工。