為提高廣大職工綜合素質(zhì),提升服務(wù)水平,11月6日上午,公司開(kāi)展了一次普通話專題培訓(xùn)講座,多次參加演講比賽的京徐巴士公司職工王培榮為大家授課,70名一線員工參加了培訓(xùn)。王培榮針對(duì)公交駕駛員的實(shí)際工作,深入淺出的講解了普通話的概念、推廣普通話的意義以及說(shuō)普通話的技巧與方法。她提出,說(shuō)好普通話要做到敢于說(shuō);要講究學(xué)習(xí)方法;要多聽(tīng)多模仿,培養(yǎng)自己的語(yǔ)感等。期間,還開(kāi)展了普通話練習(xí)互動(dòng),通過(guò)念繞口令、說(shuō)服務(wù)用語(yǔ)、標(biāo)注拼音等環(huán)節(jié),讓與會(huì)人員參與其中,糾正發(fā)音,改善語(yǔ)氣,讓員工之間比一比、學(xué)一學(xué),提高學(xué)習(xí)效率。整堂課程內(nèi)容豐富,形式活潑,大家紛紛表示受益匪淺。
此次培訓(xùn),意在樹立公交駕乘人員“講好普通話 規(guī)范服務(wù)用語(yǔ)”的意識(shí),為進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量,樹立良好的公交品牌形象起到積極的推動(dòng)作用。
(徐珂)
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