11月28日傍晚，在藍(lán)天站臺(tái)督導(dǎo)員李娜一如既往維持著乘車秩序。這時(shí)一輛71路公交車駛?cè)胝九_(tái)，一位腿腳不便的老太太從后門準(zhǔn)備下車，李娜看到后趕忙上前攙扶，幫老人下車。老人連連道謝，卻在下車后對(duì)著車站牌發(fā)起了呆。李娜問(wèn)道：“老人家，您要去哪??？”老人聽(tīng)了卻一直搖…